Automatyzacja odpowiedzi e-mail z CX Assist
CX Assist to narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, które automatyzuje odpowiedzi na e-maile, zwiększając efektywność i poprawiając doświadczenie klientów. Umożliwia użytkownikom przesyłanie istniejącej bazy wiedzy w różnych formatach, takich jak txt, csv, doc lub pdf, co pozwala AI na analizę i wydobycie kluczowych informacji do zasilania asystenta e-mailowego. Narzędzie pozwala na ustalanie spersonalizowanych zasad dotyczących odpowiedzi, co pozwala na odpowiednie przypisanie e-maili do przedstawicieli lub asystenta AI, co zapewnia równowagę między automatyzacją a interakcją ludzką.
CX Assist oferuje szereg funkcji, takich jak dostosowane osobowości do odpowiedzi, automatyzacja skrzynki odbiorczej, niestandardowe interwały sprawdzania wiadomości, czy listy ignorowania dla określonych domen. Użytkownicy mogą również trenować AI za pomocą materiałów firmowych i dokumentów produktowych. Narzędzie wspiera konta Gmail i zapewnia przejrzyste opcje cenowe, oparte na liczbie e-maili, które asystent obsługuje miesięcznie.
